Персонал лабораторії замовника може проходити навчання  як у лабораторії фірми «Медіс», так і на своєму робочому місці після інсталяції обладнання.

Після завершення гарантійного періоду замовник має можливість укласти договір на пост- гарантійне  обслуговування. Оплата може бути включена у ціну реактивів, якщо клієнт замовляє їх у достатній кількості. 

Технічний сервіс надається авторизованим персоналом, який щорічно проходить  навчання у тренінг-центрі  фірми  Diagon Ltd  у Будапешті.